Divórcios e Vendas: na busca incessante pelo par ou cliente perfeito, as oportunidades passam

O Brasil tem enfrentado um aumento significativo no número de divórcios nos últimos anos, enquanto simultaneamente lida com desafios persistentes nas vendas. Essas duas realidades aparentemente desconectadas podem, na verdade, estar interligadas de forma mais profunda do que se imagina. Embora a automação desempenhe um papel crucial no cenário das vendas modernas, a incapacidade dos brasileiros em manter relacionamentos duradouros pode estar exacerbando os problemas no mercado.

A ascensão dos divórcios reflete uma mudança cultural e social que afeta diretamente a forma como os relacionamentos são percebidos e mantidos. Fatores como mudanças nos valores familiares, pressões financeiras e uma maior autonomia individual contribuem para essa tendência. Da mesma forma, no mundo dos negócios, a automação tem sido cada vez mais adotada para otimizar processos e aumentar a eficiência das vendas.

O número de divórcios no Brasil vem batendo recordes ano após ano, ultrapassando no último registro, de acordo com dados do IBGE, os 400 mil casos em um ano. O relacionamento estável é rapidamente trocado pela pessoa mais atraente que aparece no aplicativo de relacionamento. E essa busca incessante pelo par perfeito não é diferente no mundo das vendas. Atrás sempre do cliente preparado para comprar no primeiro contato, muitas oportunidades são perdidas, só porque o potencial cliente esperava uma atenção maior – que dificilmente vem.

No entanto, é fundamental reconhecer que, apesar da importância da automação, o contato humano e o relacionamento interpessoal continuam sendo peças-chave na conquista e retenção de clientes. Nesse contexto, os desafios enfrentados pelos brasileiros em manter relacionamentos duradouros podem refletir-se nas dificuldades dos vendedores em estabelecer conexões significativas com os clientes.

Um dos principais problemas nas vendas no Brasil é a falta de acompanhamento adequado dos clientes, conhecido como follow-up. Muitos vendedores têm dificuldade em manter uma comunicação contínua com os prospects, o que leva a uma diminuição nas taxas de conversão. Quanto mais tempo se passa desde o primeiro contato até o fechamento da venda, menores são as chances de sucesso.

Isso sugere uma lacuna na capacidade dos vendedores brasileiros de cultivar relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes em potencial. Enquanto a automação pode facilitar certos aspectos do processo de vendas, como o rastreamento de leads e o gerenciamento de informações, ela não pode substituir a conexão humana e a habilidade de construir confiança e empatia com os clientes, ainda mais para marcas que vendem experiências.

Diante disso, é crucial que os vendedores brasileiros, junto com as equipes de Marketing, reconheçam a importância do relacionamento interpessoal e aprendam a equilibrar o uso da automação com a necessidade de interação humana. Isso envolve aprimorar habilidades de comunicação, desenvolver estratégias eficazes de follow-up e cultivar um profundo entendimento das necessidades e desejos do cliente.

Em última análise, a capacidade de as áreas de vendas se adaptarem a essa realidade em constante evolução determinará o sucesso ou fracasso das vendas no país. A automação continuará desempenhando um papel importante, mas nunca deve substituir completamente a importância do contato humano e do relacionamento interpessoal. Aqueles que conseguirem dominar essa habilidade estarão bem posicionados para prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.

Rafael Beraldi é Co-fundador e CMO da CMLO&CO – Agência de Marketing e Publicidade, especialista em Transformação Digital, Inovação, SEO e Economia da Inovação pela Universidade de Coimbra (Portugal). Tem 12 anos de experiência em Marketing e Negócios.

Sobre a CMLO&CO

CMLO&CO é agência de Marketing e Publicidade que tem como propósito transformar negócios por meio da comunicação, agência paulista com mais de 12 anos de história, especializada em projetos ultra complexos nos mais variados setores. Entre seus clientes estão a Roche, Nestlé Health Science, Petrobrás Saúde, Enel, Garoto chocolates, Kiko Milano entre outras. Ganhadora do prêmio BDA na categoria melhor solução financeira, é listada como uma das melhores agências do Brasil em diversos canais.